Bezorging, retour & annulering

Bezorging

  • Let op: bestellingen geplaatst in het weekend (na vrijdagmiddag 16.00 uur) worden de eerstvolgende maandag (behalve op feestdagen) verzonden met de door u gekozen verzendmethode.
  • Tijdens de kerstperiode zijn de openingstijden van onze kantoren als volgt:
  • Woensdag 19 dec.: openingstijden als gewoonlijk, dus van 09.00-17.30 uur; laatste dag om gegarandeerd nog gebruik te kunnen maken van de gratis ‘Super Saver’ verzending
  • Donderdag 20 dec.: openingstijden als gewoonlijk, dus van 09.00-17.30 uur; laatste dag om gebruik te maken van gegarandeerde verzending via express-service
  • Vrijdag 21 dec.: openingstijden als gewoonlijk, dus van 09.00-17.30 uur; op deze dag geplaatste orders worden wellicht pas na de Kerst afgeleverd
  • Maandag 24 dec.: openingstijden van 09.00-13.00 uur; later geplaatste bestellingen worden op de 27e verzonden
  • Dinsdag 25 - Woensdag 26 dec.: onze kantoren zijn gesloten; in deze periode geplaatste bestellingen worden op de 27e verzonden
  • Donderdag 27 dec.: openingstijden als gewoonlijk, dus van 09.00-17.30 uur
  • Vrijrdag 28 dec: openingstijden als gewoonlijk, dus van 09.00-17.30 uur
  • Maandag 31 dec.: openingstijden van 09.00-13.00 uur; later geplaatste bestellingen worden op 2 januari verzoden.
  • Dinsdag 1 Jan: - onze kantoren zijn gesloten; in deze periode geplaatste bestellingen worden op 2 januari verzonden
  • Dinsdag 2 jan.: openingstijden als gewoonlijk, dus van 09.00-17.30 uur
  • Onze Gratis Brievenbus Post service naar Nederland wordt meestal binnen tien werkdagen bezorgd, u ontvangt hiervoor geen Track & Trace nummer.
  • Onze Expresbezorging naar Nederland wordt via DHL geleverd, binnen 24/48 uur. DHL levert niet in het weekend of op feestdagen.
  • Let op, Gevaarlijke Goederen zoals Lithium Metal (niet Lithium Ion) mogen alleen via wegtransport geleverd worden. Hierdoor kan er een vertraging in de levering plaats vinden.
  • Neem contact op met •Klantenservice voor een sneller
Bezorging, retour & annulering

Garantie

Alle producten op onze website zijn nieuw en de meeste worden geleverd met één jaar fabrieksgarantie tegen constructiefouten vanaf de aankoopdatum. Bovendien geven we een fabrieksgarantie van drie jaar op een groot aantal van onze Duracell-producten. Dankzij jarenlange ervaring en onze goede relaties met fabrikanten, garanderen wij dat de producten die volgens de site geschikt zijn voor gebruik met een bepaald model 100% compatibel zijn. Anders zorgen wij voor een vervangend product of betalen we u de aankoopprijs terug.


Producten terugzenden

Indien u een product om gelijk welke reden wilt terugzenden, gebruiken we een Back-to-Baseprocedure. Gelieve de onderstaande stappen te volgen:

  1. Zend een e-mail naar , vermeld uw bestelnummer (eg DUR12345),de reden voor retour en vermeld of u een vervangproduct wenst of een terugbetaling.
  2. Onze klantenservice zendt u vervolgens een RMA-nummer (Returned Merchandise Authorisation).
  3. Zend het product terug (vermeld het RMA-nummer duidelijk op het pakket) naar:

    DuracellDirect Retourzendingen
    2 Prince Georges Road
    Colliers Wood
    London, UK
    SW19 2PX

  4. Zodra we het product van u ontvangen, zorgen we voor de terugbetaling.


Bestelling annuleren

Bij al onze producten hebt u het recht om binnen 14 werkdagen na levering van de aankoop af te zien.

  • Indien u een bestelling wilt annuleren die nog niet geleverd is, zendt u een e-mail naar met uw bestelnummer (bv. DUR12345) en de reden voor de annulering.
  • Als het product al geleverd is, gelieve dan 'Annulering contract' op de bezorgbrief te schrijven (deze wordt met het product geleverd). Zend het product (goed verpakt) samen met de bezorgbrief naar ons terug. We moeten het binnen zeven dagen nadat het bij u bezorgd is terug hebben.

Wanneer u een product terugzendt, raden we voor uw eigen veiligheid een aangetekende zending aan. Teruggezonden producten moeten in goede staat zijn en zich in de oorspronkelijke verpakking bevinden. Let op: we betalen u de aankoopprijs terug zodra we het product ontvangen, maar de kosten voor levering en terugzending voor uw rekening zijn.